1. 退款适用条件
如果符合以下条件，您可以在首次购买后的 14 个自然日内申请退款：
- 您对服务不满意；
- 您尚未使用大量生成积分；
- 该申请并非与滥用、欺诈、违反我们的《服务条款》或误用平台有关。
对于订阅续费，如续费后未发生明显使用，您可在续费日起 7 个自然日内申请退款，我们会酌情审核。
退款政策
感谢您使用 BoxTale AI。BoxTale AI 是一个由 AI 驱动的 SaaS 平台，提供面向电商商品视觉的数字图像生成与编辑工具。由于我们的服务涉及数字访问权限与 AI 生成资源，本退款政策说明您可在何种情况下申请退款。
2. 已使用积分与已生成内容
AI 图像生成与编辑会消耗计算资源。已经用于生成、编辑或处理图片的积分，通常不支持退款。
如果您的申请涉及技术问题、生成失败或重复扣款，请与我们联系，我们会审核具体情况。
3. 不可退款情形
在以下情况下，退款可能无法提供：
- 您已使用大量积分；
- 您在使用服务后改变主意；
- 您的账号因违反我们的《服务条款》而被暂停或终止；
- 退款申请超出可申请退款的期限；
- 该笔购买系出于测试、滥用或欺诈目的。
4. 如何申请退款
申请退款时请提供：
- 您购买时使用的邮箱地址；
- 您的订单号或交易 ID；
- 您申请退款的原因。
付款由 Paddle 作为我们的 Merchant of Record 进行处理。您可以通过收据邮件中的订单支持链接联系 Paddle 支持团队。
5. 退款处理
如果您的退款申请获批，退款将原路退回至您最初使用的支付方式。具体到账时间可能因支付服务提供方而异。
6. 强制性消费者权利
本退款政策不会限制适用于您所在国家或地区法律下的任何强制性消费者权利。