製品サポート、アカウントアクセス、請求確認、権利侵害申告、提携相談をまとめて受け付ける窓口です。
ご案内
- 返信目安
- 2 営業日以内
- 対象内容
- 製品サポート、請求、アカウント対応、提携相談
- 推奨送信元
- 会社契約、法務、請求関連は可能であれば会社メールをご利用ください
メールに含めてほしい情報
- アカウントのメールアドレス、注文情報、または問題が起きたページと操作内容。
- 必要な対応内容。たとえばアクセス復旧、失敗原因の調査、請求内容の確認など。
- 生成結果の不具合であれば、発生時刻、スクリーンショット、必要最小限の前後情報。
対応しやすい連絡方法
- 件名は要点が分かる形にしてください。
- 提携、購買、法務、請求関連は返信可能な会社メールの利用を推奨します。
- パスワード、カード番号、その他の機密情報を平文メールで送らないでください。
現在の主なサポート窓口はメールです。今後チケットシステムやチャットを追加した場合は、このページを更新します。